Privacyverklaring

Versie: juli 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

DomiVita B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website, het contactformulier, e-mail, telefonisch contact en vervolgcontact worden verstrekt.

DomiVita B.V.
KvK: 42107710
E-mail: info@domivita.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn om uw aanvraag, vraag, serviceverzoek of klacht te behandelen. Dit kan gaan om:

• naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• organisatie, functie of rol, bijvoorbeeld cliënt, familielid, mantelzorger, (ergo)therapeut, logopedist, gemeente, Wmo-consulent, zorgverzekeraar, zorgkantoor of zorgaanbieder;
• het soort vraag, bijvoorbeeld nieuwe aanvraag, bestaande aanvraag, service, klacht, samenwerking of productinformatie;
• de inhoud van uw bericht en eventuele vervolgcommunicatie;
• gegevens die nodig zijn voor planning, offerte, uitvoering, installatie, service, facturatie of klachtenafhandeling.

3. Bijzondere persoonsgegevens en medische informatie

DomiVita werkt in een zorggerelateerde omgeving. Voor een eerste contact vragen wij u om geen uitgebreide medische gegevens, BSN, dossierstukken, indicatiedocumenten of andere gevoelige documenten via het contactformulier te versturen. Een korte omschrijving van de hulpvraag is voldoende.

Als voor advies, offerte, installatie of service aanvullende informatie nodig is, spreken wij af welke informatie noodzakelijk is en via welk kanaal deze passend en zorgvuldig kan worden gedeeld.

4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het beantwoorden van vragen;
• het beoordelen van een hulpvraag of aanvraag;
• het plannen van contact, huisbezoek, installatie, service of vervolgactie;
• het opstellen van advies, offerte, technische toelichting of opdrachtbevestiging;
• het leveren, configureren, installeren, testen en onderhouden van oplossingen;
• het behandelen van serviceverzoeken en klachten;
• administratie, facturatie en wettelijke verplichtingen;
• beveiliging, misbruikpreventie en verbetering van onze dienstverlening.

5. Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• gerechtvaardigd belang, zoals het zorgvuldig afhandelen van aanvragen, servicevragen, klachten en bedrijfsadministratie;
• toestemming, wanneer dat voor een specifieke verwerking nodig is.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de behandeling van uw aanvraag, uitvoering van dienstverlening, wettelijke verplichtingen of wanneer u daarvoor toestemming geeft. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn met:

• betrokken zorgprofessionals, therapeut, logopedist, gemeente, zorgverzekeraar, zorgkantoor of zorgaanbieder;
• leveranciers, fabrikanten, installateurs of technische partners die nodig zijn voor levering, configuratie, installatie of service;
• hosting-, e-mail-, formulier-, administratie- en IT-dienstverleners die als verwerker of dienstverlener voor ons werken;
• overheidsinstanties of toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij delen niet meer gegevens dan nodig is voor het betreffende doel.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen. Voor contactaanvragen en algemene vragen hanteren wij in beginsel een bewaartermijn van maximaal 24 maanden na afronding van het contact, tenzij er een overeenkomst, serviceverplichting, klacht, geschil of wettelijke bewaarplicht geldt.

Administratieve gegevens bewaren wij voor zover nodig volgens de wettelijke fiscale bewaarplichten. Gegevens die onderdeel zijn van een opdracht, installatie, servicehistorie of garantie kunnen langer worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor uitvoering, service, aansprakelijkheid of bewijsvoering.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging. Wij beperken de gegevens die via de website worden gevraagd en zorgen dat toegang tot gegevens alleen plaatsvindt voor personen of partijen die deze gegevens nodig hebben.

9. Uw privacyrechten

U heeft, binnen de grenzen van de wet, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking. Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming intrekken.

U kunt een verzoek indienen via info@domivita.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

10. Klachten over privacy

Heeft u een klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@domivita.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, systemen of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest actuele versie staat op deze website.